El desorden visible genera más desorden

Por Diego Escorcia Bolaño

“El desorden visible genera más desorden”. Esta frase repetida constantemente en nuestra
sociedad refleja una conducta inusual; y es que nos hemos acostumbrado a convivir con
el desorden, con el abandono, con la falta de cuidado y la falta de sentido de pertenencia
con nuestros espacios públicos, y por supuesto a generar más caos y desorden. Por
ejemplo, cuando hay lugares en abandono en un territorio, las personas tienden a realizar
actos de inconvivencia como echar basuras, animales en descomposición, dejar que las
personas lo deterioren como si no les importara, etc. Pero este comportamiento tiene una
explicación psicológica basada en el estudio de los académicos James Q. Wilson y George
L. Kelling en 1982, cuya teoría realizada por estos personajes, “la ventana rota”,
ejemplifica este comportamiento.
Esta teoría dice que, cuando en un lugar se evidencian signos de desorden como una
ventana rota, grafitis, abandono, suciedad o daños, las personas están convencidas de que
estos lugares no los cuida nadie, y hasta razón tienen. Esto aumenta que los ciudadanos
realicen conductas incívicas. El ejemplo clásico de la teoría nos dice que, si en un edificio
aparece una ventana rota y nadie la repara, otros pueden pensar:
· “A nadie le importa este lugar”.
· “Aquí puedo hacer lo que quiera”.
· “No hay control”.
Eso lleva a más daños, vandalismo, robos, etc. Pero si esa misma ventana se arregla
inmediatamente, el mensaje es otro:
· “Este lugar está cuidado”.
· “Hay normas”.
· “Hay orden”.
la conducta de las personas mejora (Wilson & Kelling, 1982).
La teoría tuvo una gran influencia en los años 90 y tuvo aplicación en diferentes
contextos, en especial en los barrios. Allí, mejorar el alumbrado público, embellecer el
entorno de ciertos lugares que estaban en abandono e involucrar a la ciudadanía en cuidar
los parques generó una percepción de orden que fortaleció el control social. Y es que un
acto de civismo transforma a toda una comunidad, mientras que un acto de incivismo
contagia a los demás en realizar actos iguales o peores, al concluir conjuntamente que hay
un abandono institucional.
Pero este comportamiento tiene un origen. Y son las instituciones las que paren estas
problemáticas en los barrios, toda vez que son ellas quienes, en su descuido, falta de
gestión e incluso desconocimiento, provocan esta conducta en las personas al abandonar
y desproteger los lugares públicos y obras que realizan. Pero son ellas quienes eliminan
este comportamiento al reaccionar con gestión y compromiso recuperando lugares
abandonados.
Hoy hay una problemática que crece en nuestro municipio. Muchos espacios están en
total abandono. La comunidad ha realizado videos donde ciudadanos arrojan basuras en
lugares públicos: la vía Castor, los parques que están en completo abandono y, de manera
alarmante, la cancha de Peldar, convertida en un votadero de basura. La Empresa
InterAseo limpia y, a la hora, vuelve a llenarse de desechos: inodoros, podas de árboles,
animales en descomposición, entre otros desechos se encuentran allí. Pero esto no surge
de la nada; es el resultado del abandono institucional que ha tenido este campo de fútbol
durante años. Como nos recuerda la teoría de la “Ventana Rota”, la ciudadanía actúa de
esa forma porque siente que no hay nadie quien cuide del sector, y es cierto esto: coincide
con nuestra realidad. No tenemos una gestión sólida que permita recuperar este espacio.
Mientras esto no cambie, tendremos que seguir lidiando con actos de intolerancia todos
los días. La responsabilidad recae por completo en nuestros gobernantes, que se pongan
la mano en el corazón y gestionen soluciones definitivas que dignifiquen el entorno.
Aun así, mi recomendación a la ciudadanía es unirnos y actuar desde lo comunitario:
proteger entre todos estos lugares, hacer jornadas de limpieza y atacar los actos de
incivilidad que nos perjudican a todos. Ya que las gestiones de la institucionalidad están
retrasadas o no realizadas, nosotros como comunidad podemos marcar la diferencia. El
orden nace desde la gente.