DenunciaCiudadana

Usuarios denuncian graves fallas en #MiCasaBacanaDigital y operadores responsabilizan a la Gobernación del Atlántico
Crece la inconformidad en municipios como Sabanagrande, Santo Tomás, Baranoa, Polonuevo, Sabanalarga, Galapa y Palmar de Varela, por las constantes fallas en el servicio de internet del programa #MiCasaBacanaDigital, impulsado por la Gobernación del Atlántico con apoyo del Ministerio TIC.
Aunque el proyecto prometía internet gratuito durante seis meses con velocidades entre 25 y 40 megas para familias de estratos 1 y 2, usuarios aseguran que la realidad es muy distinta: conexiones inestables, velocidades que no superan los 10 megas y cortes prolongados que, en algunos casos, alcanzan hasta 7 días al mes.
La situación, lejos de mejorar, habría empeorado tras finalizar el periodo gratuito. Usuarios reportan suspensiones de 2, 3 y hasta 4 días consecutivos, incluso en plena Semana Santa, además de la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente.
El objetivo era cerrar la brecha digital en Colombia, especialmente en el departamento del Atlántico; sin embargo, ha ocurrido todo lo contrario, ya que los continuos cortes del servicio no cumplen con las expectativas previamente anunciadas.
Pero la polémica va más allá. Operadores del servicio aseguran que la raíz del problema sería el incumplimiento en los pagos. Según denuncian, se les adeudan entre 3 y 4 meses, pese a que, al parecer, los recursos ya habrían sido girados por el Ministerio de las TIC.
Advierten además que algunos contratos ya están vencidos y otros próximos a vencerse, lo que pondría en riesgo la continuidad del servicio.
La comunidad exige respuestas claras, soluciones inmediatas y mayor control sobre la ejecución del programa.